Hvis du skal returnere en vare så bør du først opprette en returetikett.Du kan velge å bruke din foretrukne fraktmetode, eller du kan opprette returetikett ved å følge anvisningene nedenfor:Gå til retur.elbilgrossisten.no (Bruk returkode «Elbilgrossisten» hvis det ikke fungerer)Fyll inn ditt telefonnummer - Alternativt fyller du ut din kontaktinformasjonen manueltMERK forsendelsen med ditt ordrenummer - Dette gjøres i feltet "AVSENDERS REFERANSE (IKKE PÅKREVET)". Ditt ordrenummer står i overskriften i e-posten fra oss.Velg kollistørrelsen som passer din pakkeKopier sendingsnummeret når fraktetiketten er opprettetFyll ut vårt digitale returskjema.Print ut fraktetiketten hjemme eller i post-i-butikk, og levér inn pakken til nærmeste PostNord utleveringsstedNår vi har behandlet din retur (det tar vanligvis 1-3 uker) vil du få en e-post fra oss. Ved ubetalt faktura vil varen(e) bli slettet fra din faktura. Om du har betalt din faktura, eller betalt med kort, vil Klarna ta kontakt for tilbakebetaling (dette tar vanligvis 7-14 virkedager etter returen er behandlet). For å unngå purregebyr på varer du har sendt tilbake må du ta kontakt med Klarna eller logge inn på www.klarna.no. Her kan du i tillegg få oversikt over dine utestående beløp samt betalingsinformasjon. Du er selv ansvarlig for eventuelle purregebyr.Om du ønsker å sende pakken i retur på annen måte er det helt opp til deg, men du er ansvarlig for pakken inntil vi har mottatt den hos oss.Sender du varene med en annen metode skal dette sendes til:Elbilgrossisten ASGladengveien 18, 0661 OsloVilkårFor å få tilbakebetalt hele beløpet ved retur/angrerett, skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si i originalemballasje, med alle merkelapper hengende på, uten lukt, skader, merker eller lignende.Dersom du returnerer en brukt vare, vurderer vi varens verdireduksjon, og tilbakebetaler varens brukte verdi. En vare uten originalemballasje, merkelapper eller med lukt/merker/skader vil anses som brukt og hele beløpet vil ikke være kvalifisert for tilbakebetaling.

Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Retten til å angre forutsetter at du senest innen 14 dager etter du mottar leveransen gir Elbilgrossisten melding om dette (jf. Angreretten § 25). Merk at angrerett ikke gjelder for kjøp under 300 NOK inkludert frakt - og tilleggskostnader (jf. angrerettloven § 2). Om du ønsker å benytte deg av angreretten ber vi deg fylle ut angrerettskjema.For at angreretten skal være gjeldende må produktet være tilbakelevert til oss i samme mengde og stand som du mottok den (jf. angrerettloven § 12 punkt a). dersom du bruker og undersøker varen(e) på en måte som går utover hva som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon og dette medfører at varen reduseres i verdi, kan Elbilgrossisten trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen i kjøpesummen som skal tilbakebetales. Alle produkter leveres tilbake til Elbilgrossisten innen rimelig tid ved bruk av angreretten. Du kan ikke sende varen i oppkrav til oss, samtidig har du risikoen for transport av varen tilbake til oss. Produktet sendes tilbake i originalemballasjen, samt med utfylt Angrerettskjema. Returen skal gjøres til Elbilgrossisten i samsvar med gjeldende vilkår. Angreretten betinger at kunde bærer returkostnadene selv (jf. Angrerettloven § 8, punkt i). Benytter du av vår returetikett belaster vi 99,- for returfrakten. Dersom varene ikke kan returneres med normal post anbefaler vi posten.no eller PostNord.no for mer info og gjennomføring av retur av større pakker. Dersom forbrukeren uttrykkelig har valgt en annen type levering enn dette er det en kostnad som bæres av kunde (jf. Angrerettloven § 24). For å lage en returetikett/fraktetikett gjør du følgende:Gå til retur.elbilgrossisten.no (Bruk returkode «Elbilgrossisten» hvis det ikke fungerer)Fyll inn ditt telefonnummer - Alternativt fyller du ut din kontaktinformasjonen manueltMERK forsendelsen med ditt ordrenummer - Dette gjøres i feltet "AVSENDERS REFERANSE (IKKE PÅKREVET)". Ditt ordrenummer står i overskriften i e-posten fra oss.Velg kollistørrelsen som passer din pakkeKopier sendingsnummeret når fraktetiketten er opprettetFyll ut vårt digitale returskjema.Print ut fraktetiketten hjemme eller i post-i-butikk, og levér inn pakken til nærmeste PostNord utleveringsstedSender du varene med en annen metode skal dette sendes til:Elbilgrossisten ASGladengveien 18, 0661 Oslo

Hvis det oppdages en feil eller mangel, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde oppdaget den, gi oss melding om at du vil påberope deg mangelen (reklamasjon). Fristen for å reklamere er allikevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da du oppdaget mangelen. Reklamasjon må uansett senest skje to år etter at du overtok varen. Dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er den seneste fristen for å reklamere fem år. Hvis du ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende.Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes Elbilgrossisten muntlig eller skriftlig. Av bevishensyn anbefaler vi at reklamasjonen sendes Elbilgrossisten skriftlig, primært ved å ta kontakt med Elbilgrossisten på e-post. Send oss bilder, video og så mye informasjon du kan gi om skaden(e)/feil/avvik og med henvisning til ordrenummeret det gjelder. Dette gjør det lettere for oss å finne en god løsning hurtigere.NB! Fysisk skade dekkes ikke av reklamasjonen/garantien. All retur av varer må avtales skriftlig på forhånd og originalemballasje bes benyttet for å unngå transportskader.Du vil få en bekreftelse på mottak av reklamasjonshenvendelsen, som vil komme på e-post. Ved retur av varen(e) ber vi deg om å vennligst fylle ut returskjemaet og tydelig merke forsendelsen med ditt ordrenummer. Behandlingstiden er normalt 7-14 dager.For å lage en returetikett/fraktetikett gjør du følgende:Gå til retur.elbilgrossisten.noFyll inn ditt telefonnummer - Alternativt fyller du ut din kontaktinformasjonen manueltMERK forsendelsen med ditt ordrenummer - Dette gjøres i feltet "AVSENDERS REFERANSE (IKKE PÅKREVET)". Ditt ordrenummer står i overskriften i e-posten fra oss.Velg kollistørrelsen som passer din pakkeKopier sendingsnummeret når fraktetiketten er opprettetFyll ut vårt digitale returskjema.Print ut fraktetiketten hjemme eller i post-i-butikk, og levér inn pakken til nærmeste PostNord utleveringsstedØnsker du å bruke en annen måte å sende varen(e) er det viktig at forsendelsen må merkes med ordrenummer det gjelder og skal sendes til vår postadresse:Elbilgrossisten ASGladengveien 18, 0661 Oslo